BIZUM: PRIMERAS DEMANDAS POR ESTAFA LLEGAN A LOS TRIBUNALES

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  • junio 16, 2022

BIZUM: PRIMERAS DEMANDAS POR ESTAFA LLEGAN A LOS TRIBUNALES

En la última década han aumentado considerablemente los fraudes bancarios, más aún con la llegada de la tecnología a las tareas más comunes. En el supuesto que vamos a analizar, un Juez ha considerado que la entidad bancaria en cuestión “no ha estado muy diligente, sino todo lo contrario”.

  • Supuesto de hecho: sustracción de casi 70.000€ y un fraude a gran escala

  1. Los demandantes son clientes del banco IBERCAJA desde el año 2004.
  2. El 13 de abril de 2021, el padre recibió una llamada telefónicade un empleado de IBERCAJA informándole de que le habían sustraído de sus cuentas la suma de 601,20 euros.
  3. En concreto, se realizaron hasta 16 transacciones bancarias (transferencias y operaciones de Bizum), sin autorización de los titulares de las cuentas.
  4. El cliente constató a través de su compañía telefónica que un desconocido había duplicado su tarjeta SIM.
  5. El afectado acudió a la Guardia Civil para denunciar lo ocurrido y se acreditó la existencia de un fraude a gran escala.
  6. IBERCAJA intentó cargar la responsabilidad en la parte demandante.

  • ¿Qué dice la Sentencia? La actuación de la entidad bancaria supone un grave incumplimiento de las obligaciones contractuales.

El Juzgado de Primera Instancia nº 10 de Zaragoza ha dado la razón a los clientes, declarando que la actuación de la entidad bancaria en la gestión del fraude supone “un grave incumplimiento de las obligaciones contractuales”, obligando a la entidad bancaria a devolver las cantidades.

Además, señala que si la entidad bancaria pone a disposición de sus clientes el servicio de banca online “el banco no puede hacer oídos sordos a los riesgos derivados de las nuevas tecnologías, dejando a los usuarios en situación de desamparo”.

  • ¿En qué consiste el fraude? Método phising

Estas transferencias no autorizadas por el cliente vinieron antecedidas por el método delictivo conocido como phishing, que constituye una modalidad específica de fraude informático, que consiste en atacar el sistema informático de una entidad para recabar datos de clientes.

  • Conclusión: la entidad bancaria queda obligada a devolver el dinero y debe hacerse responsable de los riesgos de la banca online

El Juez considera que, si IBERCAJA establece un sistema de banca electrónica, impidiendo a los clientes el acceso a las oficinas bancarias, se deberá dotar también de todas aquellas medidas que protejan al cliente.

 

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